定義「策略」層級的指標

1. 根據 Hahow 的獲利模式與產品性質，你認為 Hahow 的「策略發展指標」會是什麼？你認為衡量的頻率應該是什麼？目標使用者族群會是什麼？

• 我認為Hahow的策略發展指標是「週觀看時數」，因為Hahow的獲利模式來自於學員購買課程，而學員若要持續地進行下一次的購買，勢必需要將已購買的課程觀看完畢，而要衡量課程是否看完的指標就是觀看時數。
• 衡量的頻率為「一週」，因為我認為不管是學生／上班族，每個人分配自主學習的時間都不同，有些人可能可以在平日下課／下班後仍固定撥出1-2小時的時間學習，也有些人是習慣在周末時以較長的時間進行額外進修，因為考量到每人時間為不平均地分配散布在一週間，故時間頻率選定為「週」。
• 目標使用者族群主要會是19-22歲的大學生，不排斥於在線上學習課堂以外的知識，並熟悉於網路上自主尋找學習資源；以及年資尚淺，想要加深自己在職場上專業/多元能力或找尋轉換職涯跑道機會的23-30歲的職場人士。

2. 你認為在整個 Hahow 的產品與商業生態體系中，有哪些因素會影響 Hahow 的策略發展指標？

• 內部因素

－產品品質：C端找尋、觀看課程＆B端上架課程、課程品質、後台管理的體驗都可能影響。

• 外部因素

－競爭者：台灣本土（Alpha Camp、六角學院等）或者是國外（Coursera、Data Camp等）都有強勁的線上課程學習平台競爭對手，因此競品的營運活動、課程重疊性和品質，都會影響Hahow的策略發展指標。

－週期性：畢業季前後（新鮮人求職）、過年後（年後轉職）都可能影響。

建立 Hahow 雙邊市場的「一級指標」

「學生」面向出發（需求端）

• 一級指標

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• 提升註冊使用者數到 50 萬人，你認為有哪些可行的商業方案可以提升 Hahow 的使用者獲得表現？根據你提出的方案，你會如何設計對應的二級指標，整量用戶獲得的表現？

－ 提出商業方案：1.舊客邀請碼（擴散Diffusion） 2.首購折價券（自主採用Individual Adoption）

－除了注意活動的廣告成效（PV/CTR）以及邀請碼、折價券的兌換率以外，也要注意被拉新的學員是否會持續地做出Engagement（使用折扣碼、折價券購買課程後是否有上課）的行為，才能確保學員的Retention，以免增加了會員人數後互動率卻很差、在第一次使用折扣後就不會再做購買行為等對企業營運不健康的走向。

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課程面向出發（供給）