針對Peloton的產品成長現況進行分析：

• 你認為Peloton的產品成長狀況，依照使用者留存和成長指標定義出的矩陣，應該位在哪一個象限？為什麼？（參考產品成長投影片P.6)
  • 我認為Peloton位在留存率高以及使用者成長弱的「成熟產品」象限。
  • 從留存率的方面來看，Peloton設計了許多機制，使使用者能夠持續黏著並使用他們的產品（健身平台）和器材（飛輪及相關器材）。
  • 從器材方面來看，首先，飛輪的價格並不便宜，所以使用者一旦購買了，就等於下定了決心跨越進入門檻，且Peloton不止專注於性能方面，也將飛輪的外觀設計得很好看，讓飛輪不至於淪落到只把他當擺設的局面，而是讓使用者願意將他放在明顯的地方，進而增加使用者使用他的頻率。再來，他的周邊器材，如鞋子的設計，一旦卡進飛輪上，要脫下（等於離開飛輪結束訓練）就很麻煩，也增加了使用者退出的門檻。從平台設計方面來看，優良的介面和使用者體驗是必須的，Peloton主要從內容方面著手，包含了清楚的健身指導、健身音樂、專業健身教練激勵的話語，都讓使用者體驗到彷彿就身處在健身房、健身教練前面互動的實場感。還有遊戲化設計和社群機制，讓使用者藉由累積分數、排行榜、和朋友競爭分享的功能，不只促進使用者黏著，也打造網絡效應。
  • 從使用者成長的方面來看，隨著Covid-19疫情的減緩，人們居家防疫的情形大幅減少，各國也陸續解除限制，因此在家運動的需求好像也開始降低，對於Peloton提供的個人飛輪的硬體需求衰退。再來，串流服務市場的擁擠，雖然作為健身平台的領先者，但其中也不乏效仿的競爭對手，越來越多人都在競爭串流這塊大餅。因此，Peloton的成長也逐漸放緩。
• 你認為這是可持續的成長嗎？還是會在象限間進行移動？為什麼？(參考產品成長投影片(P.7)
  • 我認為Peloton的成長雖然放緩，但還是有再成長的可能，Peloton似乎也在積極尋求再突破的機會，包含新定價模式、異業合作、硬體成本改善。

針對Peloton的獲利模式進行分析：

• 針對Peloton不同的獲利模式，計算CLTV(參考產品成長投影片P.10)
  • 訂閱：訂閱用戶人數 * 方案費用
  • 硬體：硬體售出數量 * 硬體定價
• 你認為在兩種不同的訂閱模式下，CAC會有很大的差異嗎？為什麼？
  • 差別大，因為一般會員訂閱（Peloton Digital Membership）不需自行購買器材，這種純訂閱制的CAC較低，較容易被說服加入會員，且若建立起完善的網絡效應，基本上成本會很固定，毛利率更高。而飛輪的費用高，器材購買需要長時間溝通和說服，在行銷宣傳上也需要花較多成本，因此 CAC 較高。

針對Peloton的獲客模式進行分析：

• Peloton在使用者經營上，分別有哪些產品外、產品內的互動？你會如何評價它的Free Trial體驗？
  • 產品內：明星健身教練、器材使用數據、課程互動、個人運動紀錄
  • 產品外：廣告
• 若成長遇到瓶頸，你會建議Peloton採取Freemium的策略嗎？為什麼？
  • 不建議，因為現在Peloton的瓶頸應該是市場飽和且原本的受眾（居家防疫的人們）漸漸改變了，所以應專注於如何開發不同的商業模式以及創新的互動體驗來找到後疫情的市場定位，並持續利用Free Trial讓目標受眾了解到產品價值後留下。而不是利用Freemium大量獲客，獲客後也無法讓使用者體驗到完整的體驗後離開，召來轉換和黏著不高的用戶。